5 sätt att be om ursäkt ordentligt på jobbet

Konflikt händer på arbetsplatsen varje dag. Oenigheter kan blossa upp med kunder, medarbetare eller till och med företagsledning, själva de ansvariga för att arbetsmiljön ska fungera smidigt. En av nycklarna till att upprätthålla en hälsosam arbetsmiljö är att lära sig när och hur man ber om ursäkt.

Inte alla är lika, särskilt inte på det sätt som de hanterar och löser konflikter. Det finns inte en cookie-cutter-lösning för att be om ursäkt och gottgöra.

Att hitta nya sätt att lösa konflikter på arbetsplatsen är avgörande för alla involverade produktivitet. En giftig och dysfunktionell arbetsplats där argument och maktkamp är vanligt kan vara demoraliserande. Det kan leda till fler missade dagar på grund av stress, ångest eller depression på grund av svårigheterna att relatera till andra i arbetsmiljön.



vaknar till god morgon text

Det finns fem vanliga sätt att be om ursäkt, baserat på Gary Chapman Ph.D. New York Times bästsäljande bok , De fem kärleksspråken . Som en uppföljning av denna bok samarbetade han med Jennifer Thomas för att skriva De fem ursäkenens språk: Hur man upplever Läker i alla dina relationer . I den boken utarbetar han vikten av att förlåta att upprätthålla hälsosamma relationer.

När du förstår personligheten hos den affärskollega eller klient du kämpar med (liksom att lära känna din typ av ursäkt) kan du kanske autentiskt och effektivt kommunicera din vilja att be om ursäkt, förlåta, glömma och gå vidare. Ta en närmare titt på vart och ett av de fem olika sätten att säga ”Jag är ledsen” och hur du kan använda dem i arbetsrelaterade scenarier. De kan dramatiskt förbättra dina affärsrelationer.

Innehållsförteckning

1. Att acceptera ansvar

Människor som vill att andra ska ta ansvar letar inte efter ett enkelt ”Jag är ledsen.” De vill veta att du känner igen din del i frågan. De kanske tror att det bara kommer att förändras i framtiden genom din förståelse för hur du hade fel.

jag vet och jag älskar dig meme

Ett klassiskt arbetsplatsscenario där det att acceptera ansvar kan underlätta spänningar är när någon är det inte dra i vikt . Ursäkten kan gå i linje med, ”Jag inser att det att jag väntade in min del av projektet sent påverkade ditt rykte som lagledare; det var mitt fel.' Att visa att du är medveten om ditt fel kan ge dig respekt eller en andra möjlighet.

2. Uttrycka ånger

Vissa människor vill ha mer än ord. De vill se att du verkligen ångra vad hände. Det finns tillfällen att en situation kan bli uppvärmd.

Till exempel, vägrar service till en kund kommer troligen inte att tas väl av den avvisade klienten. Detta kan leda till en skrikmatch.

Om du har att göra med en svår klient som fick dig att tappa tålamod och höja rösten kan du be om ursäkt genom att förklara att du ångra agerar som du gjorde. Även om du kan vara frestad att påpeka att de startade det eller hur deras aggressiva beteende utlöste dig, är det bäst att gå tillbaka och göra ursäkt om alla dina brister. Visar helt enkelt ångra genom att säga 'Jag önskar att jag hanterade det annorlunda' kan vara allt kunden behöver för att lugna ner sig.

3. Verkligen ångra

För att verkligen kunna ångra sig måste en tanke gå in i ursäkt. Det finns tillfällen när du vill ha en andra chans till något du misslyckades på grund av dina misstag. Brainstorming idéer om hur du kan gottgöra så att det inte händer igen är ett bra sätt att börja.

Någon som föredrar en ångerrelaterad ursäkt vill höra något från dig i linje med, ”Jag ignorerade dina instruktioner och förlorade klienten på grund av det. Jag trodde att jag visste vad jag gjorde och gick in förberedd. Från och med nu kommer jag att granska i förväg innan jag träffar en ny klient genom att studera dina anteckningar och instruktioner för att säkerställa att jag har en bra förståelse för situationen. ” Som du kan se kräver denna typ av ursäkt en lösning så att misstaget inte uppstår igen.

4. Göra restitution

Vissa typer av människor kan bara tro att en ursäkt är uppriktig om det finns ett löfte att kompensera för misstaget. Till exempel, att låna en kollegas favoritmugg och oavsiktligt bryta den kan kräva en återställningsform av ursäkt.

6 månader kvar att leva bucket list

Du kan behöva be om ursäkt genom att säga ”Jag är så ledsen. Jag var inte uppmärksam. Jag slog över din arbetsmugg som jag lånade. Jag vet att ditt barn gav det till dig, och det kan ha ett värde som inte kan ersättas, men får jag skaffa dig en ny mugg efter eget val? ”

I vissa fall kan det vara bäst att gå ut och byta ut föremålet istället för att fråga om du kan byta ut föremålet. Det är upp till dig att bestämma vilken åtgärd du ska vidta beroende på hur allvarligt problemet är.

5. Begär förlåtelse

De enkla orden 'kommer du att förlåta mig?' kan verka som det enklaste att säga, men de ta mest självförtroende att verkställa. Be någon annan om förlåtelse innebär att ge upp kontrollen över situationen. Du kan bli avvisad eller hånad när du ber om det förlåtelse , men för vissa människor, begär förlåtelse är det mest autentiska sättet för någon att be om ursäkt.

Slutgiltiga tankar

Om konceptet att använda fem typer av ursäktsspråk för att skräddarsy det bästa sättet att gottgöra låter spännande, ta Ursäkta frågesport . Du får mer inblick i vilken typ av ursäkt du vill få och varför det fungerar för personligheter som din.