12 Kritiska nyckelprestationsindikatorer (KPI) i sociala medier som du bör spåra

Kategori: Sociala Media

Sociala medier är onekligen ett kraftfullt marknadsföringsverktyg som gör det möjligt för företag att nå potentiella kunder. Med tillkomsten av nya och nyare sociala medieplattformar som dyker upp överallt kan det vara en kamp för att se till att din sociala mediestrategi är ovanpå allt. Om du vill ha en nedgång om hur du kan växa ditt företag, gå vidare till Idigic för att få mer information om den sociala medias verkliga potential.

Det finns bara så många variabler och mätvärden - vad ska du mäta och hur kan du se om din strategi är rätt?

Oroa dig inte - i den här artikeln kommer vi att lära dig de 12 viktigaste nyckelprestationsindikatorerna (KPI) i sociala medier som du ska spåra, så att du kan svara på frågan ”Hur går min sociala mediestrategi?”. Dessutom får du en djupare förståelse för hur du kan göra dina marknadsföringsstrategier för sociala medier ännu mer effektiva! Tänk på att dessa KPI: er gäller alla sociala medieplattformar, inklusive Twitter, Facebook, Snapchat, Pinterest, etc.

Innan vi tittar på dessa 12 KPI, låt oss dock gå igenom själva definitionen av en KPI och förstå vikten.

Innehållsförteckning

god morgon vackra memes för henne

Vad är KPI?

Vad är KPI?

KPI står för Key Performance Indicator. Det används av företag för att analysera och förstå deras förmåga att kommunicera sitt budskap till potentiella kunder via sociala medieplattformar. Det kan också användas för att mäta hur effektivt ett företag uppnår sina huvudsakliga affärs- och marknadsföringsmål. Om du använder nyckeltal kan du bättre utvärdera ditt företags resultat i realtid och förstå vilka områden du behöver förbättra.

Naturligtvis finns det många, många olika nyckeltal där ute, och inte alla kommer att vara helt relevanta för ditt företag och dess ideal. Följ därför dessa tre regler när du väljer KPI: er för att mäta ditt företags framgång på sociala medieplattformar genom att:

Var realistisk - välj KPI som kan uppnås av ditt företag.
Var smart - välj KPI: er som driver dig mot ditt mål.
Var kritisk - välj KPI: er som belyser både de goda och dåliga aspekterna av din sociala mediestrategi, så att du kan få lite inblick i ditt arbete.

Nu när du har förstått vad en KPI är är det dags att ta en titt på de 12 kritiska KPI: erna i sociala medier som du bör spåra! Som nämnts ovan är det inte nödvändigt för dig att använda alla 12 KPI: er för att mäta din framgång på sociala medier; ha bara de tre reglerna för val av nyckeltal i åtanke när du läser följande lista och se vilka nyckeltal som passar ditt företag bäst!

KPI # 1: antal medföljare i sociala medier

Ju fler följare du får, desto fler människor är ute och tittar på företagets inlägg. Därför är det ingen idé att ett stort antal följare på sociala medier skulle korreleras med högre framgångsnivåer för ditt företags strategi för sociala medier.

Du kan till och med ändra antalet följare för att uppskatta hur ditt företag klarar sig på sociala medier. Om du märker en betydande ökning eller minskning av antalet följare följer ditt företag något rätt eller fel. Alternativt, om ditt följareantal fortfarande är stillastående, måste ditt företag sannolikt öka sitt spel och göra något för att få antalet följare att öka!

KPI # 2: Gillar, delar, retweets och reblogs.

De flesta sociala medieplattformar tillåter dina följare att gilla och dela dina inlägg med alla sina följare - varav några kan bli kunder i ditt företag! Att spåra hur många likes och delningar dina inlägg får kommer också att hjälpa dig att mäta allmänhetens åsikt om ditt företag; många likes och delningar innebär att människor är nöjda med ditt företags inlägg och övergripande budskap.

Vissa sociala medieplattformar, som Twitter, Facebook, Instagram och LinkedIn, låter dig kontrollera din profils statistik så att du kan se rådata om hur det går för dig på sociala medier. Till exempel kan Facebook visa dig hur många människor som interagerar med dina inlägg (gillar, kommenterar och delar).

KPI # 3: Senaste hashtags

Hashtags har utvecklats till att bli en nyckelaspekt i alla marknadsföringsstrategier för sociala medier. När du lägger till en hashtagg till ett inlägg dyker ditt inlägg upp varje gång som hashtaggen söks. Du kan dock också söka efter hashtags som är relevanta för din bransch för att se hur andra företag marknadsför sina produkter och tjänster till allmänheten - du kan bara få några nya marknadsföringsstrategier!

På sociala medieplattformar som Twitter, Facebook och Instagram kan användare helt enkelt nämna ditt användarnamn (med ett @ framför) och tagga dig i en tweet / inlägg. Kunder kan använda detta för att kommunicera sina tankar om ditt företag med dig. Att läsa dessa nämnder hjälper dig att få en bättre förståelse för allmänhetens syn på ditt företag, och att svara på dem hjälper dig att skapa starkare band med dina kunder.

KPI # 5: Social räckvidd

'Räckvidd' hänvisar till ett specifikt datamätvärde som berättar den potentiella storlek på publiken som ditt meddelande kan nå på sociala medier. Det finns en komplex formel som används för att beräkna detta datamätvärde - det tar hänsyn till antalet följare du har (och statistik för ökning / minskning av följare), hur många delar dina inlägg tenderar att få, etc.

Tänk på att din räckvidd inte garanterar att hela publiken kommer att se ditt inlägg, det beräknar bara hur många personer du eventuellt kan nå med ditt meddelande.

KPI # 6: Länkar till din sida

Ju fler webbplatser / sidor som länkar till din sida / webbplats online, desto bredare blir din räckvidd. Länkar tillbaka till din sida ökar inte bara antalet personer som kommer att lära sig om ditt företag, det skapar också trovärdighet.

KPI # 7: E-postprenumeranter

Någon kan följa ditt företag på Twitter och gilla ditt företags Facebook-sida, men att få dem att prenumerera på ditt företags e-postlista är en lite svårare uppgift. Men när du väl har fått dessa kunder på en e-postlista blir det mycket lättare att uppdatera dem om vad ditt företag gör. Dessutom finns det en direkt korrelation mellan hur många e-postprenumeranter ett företag har och mängden e-posttrafik som genereras till deras webbplats.

KPI # 8: Opt-out-hastighet

En ökning av e-postabonnenter är en bra sak, men en minskning kan innebära att ditt företag behöver ändra sättet det kommunicerar med potentiella kunder. Var noga med att kontrollera din e-postlista att välja bort regelbundet!

KPI # 9: Sociala influenser

Sociala medier påverkare är människor som har fått en stark följd på sociala medieplattformar. Dessa människor kan nå en betydande publik med sina inlägg och sponsras vanligtvis av företag för att marknadsföra sitt varumärke. Om du har sociala medier som påverkar ditt företag, kommer din sociala medias popularitet och framgång att stiga.

KPI # 10: Antal inlägg

Hur många inlägg publicerar ditt företag på sociala medier varje vecka? Detta nummer bör hållas konsekvent, men ännu viktigare, se till att det inte är så lågt att dina kunder sällan hör om ditt företag, eller så högt att de hör om det oavbrutet.

KPI # 11: Produktrecensioner

Produktrecensioner är det bästa sättet för dig att förstå hur dina kunder verkligen känner för din produkt och ditt företag.

KPI # 12: Budget

Hur mycket pengar spenderar ditt företag på marknadsföring på sociala medier? Jämför detta med hur ditt företag klarar sig på sociala medieplattformar och se om du behöver göra budgetnedskärningar någonstans.